央视新闻官方微博12月30日13:31发布了国家质检总局12月27日公告的儿童家具产品质量国家监督抽查结果，微博提到：质检总局近日对儿童家具进行了抽检，61家企业的33批次产品不合格，不合格项目有甲醛释放量、边缘及尖端、警示标识等。对于知名品牌“七彩人生”“全友”“多喜爱” “我爱我家”因为标识问题而非化学排放问题上不合格黑榜的，其即时作出相关回应迅速消除消费者误解及诚恳作出回应，及时地挽回消费者的关注帮助品牌渡过公关危机。

　　最完美、最诚肯：恒大美森美(多喜爱、我爱我家)

　　多喜爱官方微博于 12月30日19:26 发布了《多喜爱儿童家具床头柜在近期产品质量国家监督抽查中有关情况的说明》。

　　首先，多喜爱指出本次抽检的相关产品的可接触外角在生产中均已进行倒角处理，与儿童不可接触的外角没有在“安装准则及调试结果”中强制要求消费者必须靠墙，造成了一定的理解误差。

　　其次，多喜爱介绍了其向全国家具标准化技术委员会咨询情况和复检过程，广东省东莞市质量监督检测中心出具的《检验报告》表明相关产品所有指标完全合格。

　　最后，当然是仍对此事表示高度重视，全方位排查和进一步规范云云。

　　但是遗憾的是由于多喜爱说明发布时间较晚，已经过了事件主要传播时间，所以效果甚微。

　　我爱我家官方微博于12月30日19:15发布了《我爱我家儿童家具床头柜在近期产品质量国家监督抽查中有关情况的说明》，澄清我爱我家儿童床头柜产品的可接触外角在生产中均已进行倒角处理，与儿童不可接触的外角没有在“安装准则及调试结果”中强制要求消费者必须靠墙造成了一定的理解误差。

　　而后，我爱我家出具了相关广东省质量技术监督局按照国家质检总局的安排，委托东莞市质量监督检测中心对同批次、同型号规格的我爱我家儿童床头柜产品的复查文件，以表明产品的合格情况;同时表示企业的愿景为消费者创造优质产品等等。

　　点评：完美!做到及时回应、正视问题、消除误解!

　　最及时：全友家居

　　全友家居官方微博于12月29日15:01(注意时间早于央视新闻)发布了《全友家私有限公司关于相关产品在近期产品质量国家监督抽查中有关情况的说明》。

　　首先，全友承认相关产品可接触外角倒圆半径与新国标存在2mm的误差并说明原因，承认产品说明书警示语字体的问题并说明原因。

　　其次，全友介绍了其向国家质检中心提出异议、复检的情况，并附上了四川省质监局复检报告《全友儿童家具产品质检中心复检合格》，说明可允许的2mm测量误差不会影响产品安全和产品品质，产品说明书字体不会影响消费者了解具体内容。

　　再次，全友仍表示对此高度重视，对所有库存产品儿童床头柜进行全方位排查和检测，并对产品说明书的字体进行了进一步规范。

　　最后，全友于次日11:17(事件主要传播时间)重新发布了情况说明。

　　点评：够快!出具相应权威文件、助力董事长接受采访。

　　最乌龙：七彩人生

　　12月29日央视新闻官方微博公布的13年最新家具质量检测讯息中提到“知名品牌“七彩人生”上不合格黑榜”，但是微博中链接的国家质量监督检验检疫总局发布的检测结果，其中七彩人生家具属于合格产品。

　　七彩人生官方微博于12月30日13:18发布了澄清微博，并积极沟通央视新闻，此事亦引起了一定范围的关注和传播，但央视新闻截止发稿时未发布任何相关更正说明和道歉。

　　点评：借势不力!