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品牌在移动互联网时代面临的三大危机
2013-10-09 09:46:26 来源：泉品——和讯博客
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在互联网时代，很多用户一天花很多的时间在移动终端的屏幕上，但是如果鲜见你的品牌，那么你的品牌离outman也就不远了。品牌的基本概念是烙印，但是成天看不到你，何谈烙印。
很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好，我的质量多高，我的服务多优秀”，可是这种王婆自卖自夸的信息却基本上入不了消费者的法眼。
企业都是自己在讲品牌，企图通过控制媒体、买断媒体的方式做传播和推广，殊不知你买断的那个媒体却逐渐在丧失影响力。
终于，你会发现，这种传播方式，未来将会出现危机：
危机之一：就是基于单一弱感知媒体的空转。什么叫做弱感知媒体。你的潜在目标客户看不都会看的媒体就是弱感知媒体。现在电视媒体对他们来说，就是弱感知空转的媒体，甭管以前它帮你取得什么样的成功。况且，你的品牌知名度在客户群体当中是不弱的，弱的是你品牌的长期可见度以及品牌活力。
危机之二：主要体现在消费者已经彻底进入了“我中心时代”。现在消费者对任何事物的判断更倾向于其所了解的媒体或渠道，先前单一且垄断的信息管道对消费者的影响力渐渐减弱。
随着时代的进步，消费者的判断越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道，消费者身边有很多社会化媒体，微博、微信将发挥越来越重要的作用。
微博上我们可以听名人们的言论，权威人士的声音，这种言论和声音在某种程度上胜过你不知道名、不知道性的记者，前者是你天天关注的对象，他们已经变成你信息渠道的一部分，你对他们有信赖基础。
微信就更可怕，在微信上，我们是立足于强关系，我们看到的是朋友圈给我们提供的信息反馈，基于朋友的众口铄金，对你来说，黑的能变成白的，白的能变成黑的，原因是信息源叠加了基于亲友的信任基础。
结果，消费者信息渠道的多样性，社会化媒体的裹挟作用，导致权威媒体渐渐变成一种发声管道之一，你说你的，我信我的，已经变成一种新媒体时代的常态。
此时，消费者智商往往以“我”为基础，商家如果还是以自我为出发点，进入不了消费者个体——“我”的时代，你的很多行为基本上都是白玩，自我娱乐而已。
危机之三：是基于过去行为的人肉、挖掘和二次扩音。
记住，在社会化媒体时代，你在社会上传播的东西，说的话，表述的方式，你的语言、态度会沉淀下来，变成你的品牌指纹。
如果企业没有正确的品牌理念或营销理念，这就会导致其销售过程中出现动作变形。在消费者利益和企业利益决断面前，有些企业选择了后者，从此，这个品牌指纹就是变成了品牌污点，一旦有人洞察了案发现场，企业的公信力和品牌的形象力就会跌入万丈深渊。
危机时代的品牌传播策略
前面讲述了三个移动互联时代的三个危机，那么，应对这种品牌危机的传播策略是什么？
第一，渗透到手机屏幕，让传播“一键发生”。
第二，让客户自我驱动，形成品牌传播节点;
第三，坚持正能量传播，传递品牌“好声音”;
笔者以花旗银行为例，来谈这三个关键点：
首先看渗透到手机屏幕，花旗银行前段时间做了很多微博营销。
微博的内容如下：离别在即，折柳相送;千里之外，鸿雁传书。温婉而含蓄的礼物，向来是中国人的传情之法。现在，一种特别的表达方式已经诞生。世界由你，花旗促动，申请花旗礼享卡，你的礼享积分可随时转赠给您的亲朋好友，享受更多积分乐趣。你最希望将礼物送给谁？快@TA!
把你的礼享卡积分作为礼物，此时，就有了一个虚拟的礼品载体，非常适合转赠和传播，信息也易于通过社会化媒体进行扩散。
其次，自我驱动设计。这种送积分做礼物的方式，实际上是一种友好表达。裹挟友情、亲情、爱情以及其他美好情感，积分只是可以瞬间转移的载体，更为重要的是情感的表达和交流。此时，客户就有了参与的热情和欲望。企业所投递出的信息能够击中他们内心的真实需求，驱动客户自我开展基于人际关系的扩散和传播。
最后，正能量传播。花旗银行鼓励更多客户把积分拿出来做一个分享，一起做一件社会化好事儿，通过积分捐赠让贫困地区的孩子坐飞机来某地看一看。这种活动不仅使得积分的效益放大，更使得整个活动活跃起来，通过正能量的引导，让积分背后那个“我”感受到一种力量。所有参与者被共同的公益、共同的目标联接在一起，自己不仅行举手之劳的慈善，也让自己闲置的资源发挥了价值。
而花旗银行本身激活了已经存在的积分价值，把它发挥起来，其并没有投额外的资源，轻而易举地渗透到用户的人际关系网络中，通过好友分享，打通的强联接，在分享中放大用户价值，潜移默化做到了品牌的高价值渗透。
很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好，我的质量多高，我的服务多优秀”，可是这种王婆自卖自夸的信息却基本上入不了消费者的法眼。
企业都是自己在讲品牌，企图通过控制媒体、买断媒体的方式做传播和推广，殊不知你买断的那个媒体却逐渐在丧失影响力。
终于，你会发现，这种传播方式，未来将会出现危机：
危机之一：就是基于单一弱感知媒体的空转。什么叫做弱感知媒体。你的潜在目标客户看不都会看的媒体就是弱感知媒体。现在电视媒体对他们来说，就是弱感知空转的媒体，甭管以前它帮你取得什么样的成功。况且，你的品牌知名度在客户群体当中是不弱的，弱的是你品牌的长期可见度以及品牌活力。
危机之二：主要体现在消费者已经彻底进入了“我中心时代”。现在消费者对任何事物的判断更倾向于其所了解的媒体或渠道，先前单一且垄断的信息管道对消费者的影响力渐渐减弱。
随着时代的进步，消费者的判断越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道，消费者身边有很多社会化媒体，微博、微信将发挥越来越重要的作用。
微博上我们可以听名人们的言论，权威人士的声音，这种言论和声音在某种程度上胜过你不知道名、不知道性的记者，前者是你天天关注的对象，他们已经变成你信息渠道的一部分，你对他们有信赖基础。
微信就更可怕，在微信上，我们是立足于强关系，我们看到的是朋友圈给我们提供的信息反馈，基于朋友的众口铄金，对你来说，黑的能变成白的，白的能变成黑的，原因是信息源叠加了基于亲友的信任基础。
结果，消费者信息渠道的多样性，社会化媒体的裹挟作用，导致权威媒体渐渐变成一种发声管道之一，你说你的，我信我的，已经变成一种新媒体时代的常态。
此时，消费者智商往往以“我”为基础，商家如果还是以自我为出发点，进入不了消费者个体——“我”的时代，你的很多行为基本上都是白玩，自我娱乐而已。
危机之三：是基于过去行为的人肉、挖掘和二次扩音。
记住，在社会化媒体时代，你在社会上传播的东西，说的话，表述的方式，你的语言、态度会沉淀下来，变成你的品牌指纹。
如果企业没有正确的品牌理念或营销理念，这就会导致其销售过程中出现动作变形。在消费者利益和企业利益决断面前，有些企业选择了后者，从此，这个品牌指纹就是变成了品牌污点，一旦有人洞察了案发现场，企业的公信力和品牌的形象力就会跌入万丈深渊。
危机时代的品牌传播策略
前面讲述了三个移动互联时代的三个危机，那么，应对这种品牌危机的传播策略是什么？
第一，渗透到手机屏幕，让传播“一键发生”。
第二，让客户自我驱动，形成品牌传播节点;
第三，坚持正能量传播，传递品牌“好声音”;
笔者以花旗银行为例，来谈这三个关键点：
首先看渗透到手机屏幕，花旗银行前段时间做了很多微博营销。
微博的内容如下：离别在即，折柳相送;千里之外，鸿雁传书。温婉而含蓄的礼物，向来是中国人的传情之法。现在，一种特别的表达方式已经诞生。世界由你，花旗促动，申请花旗礼享卡，你的礼享积分可随时转赠给您的亲朋好友，享受更多积分乐趣。你最希望将礼物送给谁？快@TA!
把你的礼享卡积分作为礼物，此时，就有了一个虚拟的礼品载体，非常适合转赠和传播，信息也易于通过社会化媒体进行扩散。
其次，自我驱动设计。这种送积分做礼物的方式，实际上是一种友好表达。裹挟友情、亲情、爱情以及其他美好情感，积分只是可以瞬间转移的载体，更为重要的是情感的表达和交流。此时，客户就有了参与的热情和欲望。企业所投递出的信息能够击中他们内心的真实需求，驱动客户自我开展基于人际关系的扩散和传播。
最后，正能量传播。花旗银行鼓励更多客户把积分拿出来做一个分享，一起做一件社会化好事儿，通过积分捐赠让贫困地区的孩子坐飞机来某地看一看。这种活动不仅使得积分的效益放大，更使得整个活动活跃起来，通过正能量的引导，让积分背后那个“我”感受到一种力量。所有参与者被共同的公益、共同的目标联接在一起，自己不仅行举手之劳的慈善，也让自己闲置的资源发挥了价值。
而花旗银行本身激活了已经存在的积分价值，把它发挥起来，其并没有投额外的资源，轻而易举地渗透到用户的人际关系网络中，通过好友分享，打通的强联接，在分享中放大用户价值，潜移默化做到了品牌的高价值渗透。
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