关键字：
像“章鱼”一样应对危机
2013-08-26 15:25:11 来源：泉品——营销界
- 1606
- 字大
- 字小
企业不再有机会，在负面报道上版的前一天撤下稿件；企业不再有机会，在负面新闻播报的前一个小时，将画面撤换成其他新闻；企业也不再有机会，在负面信息出现在某个网站时，协调网站领导删除。因为，自媒体时代来了！
自媒体的发展使得媒体环境变得犹如海洋般深邃难测，如何在恶劣的环境中小心生存？遭遇突袭变故时又如何全身而退？不妨借鉴一下“章鱼理论”。
章鱼在应急管理中有五大法宝。
章鱼的第一法宝是有八条触手。这些触手像带子一样在海中漂浮着，每一条触手上有三百个吸盘，能牢牢地抓住猎物，落入其手的猎物没有能逃脱的。而且章鱼的触手，在睡觉的时候总有一两条在值班，一旦碰到了敌情，触手马上能做出反应。
这与企业传播应急管理的舆情监测一脉相承。所有危机，只有最先发现才能赢得时间，所以，严密的监测是不二法门。企业机构必须拥有一两条值班的“触手”，才能探知潜在的、发酵中的危机源。
章鱼的第二法宝是能够变色。章鱼一次可以变出六种颜色，在所有的海洋动物当中是首屈一指的。身体改变颜色后，几乎和周围一样，让对方很难看出它的存在。所以它能很好地捕捉猎物和躲避敌害。
而企业很容易碰到敏感事件，所以小心谨慎地处理对外信息是一套既专业又复杂的工作，要懂得“变色”。哪些信息可以披露，以什么形式披露，以什么角度披露，什么时机披露，谁来披露……企业机构必须有足够的经验和执行体系来保证。
第三个法宝是章鱼能够喷射墨汁。章鱼身体里有一个墨囊，它最多能连续六次向外喷射墨汁，墨汁不但黑色浓郁，还含有麻醉物质，在危险的时候可以混沌现场、弄昏对手，保护自己逃脱。
一旦危机来临， 企业必须预备有足够的反击利器，关键时刻不能只是与媒体沟通、与消费者见面、与关系人交流，最重要的是释放大量信息，暂时缓解事态的发展，赢得解释、交流、反击的时间。
第四个法宝是章鱼有很强的再生能力，能在危急关头壮士断腕，舍弃几条触手逃得性命。它断触手的地方，肌肉能使劲收缩，一点也不流血，并且过不了几天就能长出一个新的触手。
企业机构一旦确认某个环节和部门确实积重难返，证据确凿，就必须有“舍小家保大家”的气魄。丢车保帅、刮骨疗毒。
最后的法宝是章鱼有变形脱身的绝技。章鱼是软体动物，没有骨骼，能任意变形，能通过很小的狭缝、孔洞移动身体，所以被它追捕的猎物根本无处可躲。
对于企业来说，应急不是本质，断腕不是目的，危机管理的本质还是要重塑形象，走向光明。企业必须在应急手段实施后的短暂间隙，抓住有利时机，选择适当的形式，凤凰涅盘，浴火重生。
自媒体的发展使得媒体环境变得犹如海洋般深邃难测，如何在恶劣的环境中小心生存？遭遇突袭变故时又如何全身而退？不妨借鉴一下“章鱼理论”。
章鱼在应急管理中有五大法宝。
章鱼的第一法宝是有八条触手。这些触手像带子一样在海中漂浮着，每一条触手上有三百个吸盘，能牢牢地抓住猎物，落入其手的猎物没有能逃脱的。而且章鱼的触手，在睡觉的时候总有一两条在值班，一旦碰到了敌情，触手马上能做出反应。
这与企业传播应急管理的舆情监测一脉相承。所有危机，只有最先发现才能赢得时间，所以，严密的监测是不二法门。企业机构必须拥有一两条值班的“触手”，才能探知潜在的、发酵中的危机源。
章鱼的第二法宝是能够变色。章鱼一次可以变出六种颜色，在所有的海洋动物当中是首屈一指的。身体改变颜色后，几乎和周围一样，让对方很难看出它的存在。所以它能很好地捕捉猎物和躲避敌害。
而企业很容易碰到敏感事件，所以小心谨慎地处理对外信息是一套既专业又复杂的工作，要懂得“变色”。哪些信息可以披露，以什么形式披露，以什么角度披露，什么时机披露，谁来披露……企业机构必须有足够的经验和执行体系来保证。
第三个法宝是章鱼能够喷射墨汁。章鱼身体里有一个墨囊，它最多能连续六次向外喷射墨汁，墨汁不但黑色浓郁，还含有麻醉物质，在危险的时候可以混沌现场、弄昏对手，保护自己逃脱。
一旦危机来临， 企业必须预备有足够的反击利器，关键时刻不能只是与媒体沟通、与消费者见面、与关系人交流，最重要的是释放大量信息，暂时缓解事态的发展，赢得解释、交流、反击的时间。
第四个法宝是章鱼有很强的再生能力，能在危急关头壮士断腕，舍弃几条触手逃得性命。它断触手的地方，肌肉能使劲收缩，一点也不流血，并且过不了几天就能长出一个新的触手。
企业机构一旦确认某个环节和部门确实积重难返，证据确凿，就必须有“舍小家保大家”的气魄。丢车保帅、刮骨疗毒。
最后的法宝是章鱼有变形脱身的绝技。章鱼是软体动物，没有骨骼，能任意变形，能通过很小的狭缝、孔洞移动身体，所以被它追捕的猎物根本无处可躲。
对于企业来说，应急不是本质，断腕不是目的，危机管理的本质还是要重塑形象，走向光明。企业必须在应急手段实施后的短暂间隙，抓住有利时机，选择适当的形式，凤凰涅盘，浴火重生。
猜你喜欢
更多- 前三季度泉州鞋业规上工业增加值增长17.4%，创新、智能、绿色打造产业“成长密码”—— 把一双鞋当成一个科技产品去做
- 永春达埔：一乡三侨领 美名四海扬
- 新质科技智取未来 南安机械装备产业力争千亿规模
- 台商区实施“三个一”战略见成效 绘就乡村美景 焕新人居环境
- 调研香醋瓷 问计工业游 ——市委党校中青班学员赴永春调研
- 立足特色林业资源优势 山乡油茶结出“致富果”
- 第24届中国（南安）水头国际石博会暨石设计周及第8届（南安）泛家居主题活动周隆重举行
- 2024泉州品牌价值评价信息发布暨“品牌力量・走进中国水头”推动石材产业高质量发展活动成功举办
- 匹克携手国际奥协，为全球体育注入新活力
- 行业大咖齐聚中国水头 探路南安石材区域品牌建设
点击排行
- 前三季度泉州鞋业规上工业增加值增长17.4%，创新、智能、绿色打造产业“成长密码”—— 把一双鞋当成一个科技产品去做
- 永春达埔：一乡三侨领 美名四海扬
- 新质科技智取未来 南安机械装备产业力争千亿规模
- 台商区实施“三个一”战略见成效 绘就乡村美景 焕新人居环境
- 调研香醋瓷 问计工业游 ——市委党校中青班学员赴永春调研
- 立足特色林业资源优势 山乡油茶结出“致富果”
- 第24届中国（南安）水头国际石博会暨石设计周及第8届（南安）泛家居主题活动周隆重举行
- 2024泉州品牌价值评价信息发布暨“品牌力量・走进中国水头”推动石材产业高质量发展活动成功举办
- 匹克携手国际奥协，为全球体育注入新活力
- 行业大咖齐聚中国水头 探路南安石材区域品牌建设
上一篇：餐饮业的核心问题是品牌管理
上一篇：危机公关：可靠的信息是沟通的基石
二维码
