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北京最大房产中介一夜入杭十店齐开 挑战行业陋习
2012-10-19 10:12:53 来源：杭州网-每日商报
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周一上午，朝晖路的绿洲花园门口很是热闹，一家以蓝黄色为主基调的二手房中介开业，鲜花、气球、掌声……数十位身着统一黑色工作服的经纪人在新店门口围成密不透风的人墙，外围红色气球拱门上的“链家地产十店齐开起航杭州”的金色黑体大字很是醒目。这家房产公司就是北京最大的房产中介——链家地产。链家地产以10店齐开的浩大气势宣告正式入驻杭州，朝晖路这家门店正是链家地产全国开设的第1000家门店。
链家地产正式驻杭事先做过深入“功课”
预测三年后二手房成交量是现在的两倍
早在去年，坊间就传闻链家将进军杭州。其间又有传言，链家地产将会以收购杭州中小房产中介的方式入驻，时隔一年之后，链家真的来了，不是以收购的方式，而是一天内10店齐开的形式高调进军杭州市场。链家地产这10家门店基本分布在二手房交易热点区域，比较有代表性的有朝晖店、古荡店、翠苑店、世纪新城店等，均是交易量大的成熟小区。
链家地产是继中原地产之后的全国第二大房产中介，是北京最大的二手房中介。目前，链家地产除北京外，还在天津、大连、南京、成都、青岛、上海、杭州等城市开设了门店。链家地产自2001年创始至今，全国共拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人。
调控政策风从紧的背景下，杭州楼市“金九”并未显现，二手房成交量六月冲高后就开始走下坡路，即使到了现今的楼市“银十”，二手房日均成交量不足60套，两三个月下来，二手房成交量一直维持不温不火的状态。链家地产为什么选择这个时间段进驻杭州？
“链家地产拓展步伐跟市场行情没有直接关系。”昨天链家地产落户杭州的新闻发布会上，链家控股董事长左晖表示，公司有既定的发展计划，每年将进驻两个城市，目前已经覆盖了全国8个城市，预计到2015年链家地产目标是覆盖全国15个城市。“短期的市场波动不会影响公司进驻的步伐，反倒行情差的时候公司进驻城市的成本能低一点。我对于杭州市场还是很看好的，存量房交易有一定的规模，市场交易和竞争比较规范。”
实际上，链家地产早前就对杭州的二手房市场做过“功课”，发现杭州市场很有潜力。杭州链家总经理刘亚宁告诉记者，杭州楼市当前仍然是以新房为主，二手房只是从属地位。公司统计显示，目前杭州包括滨江在内的主城六区二手房成交占比仅40%左右，而在北京等一线城市，二手房成交占总成交量的60%-70%，比较之下，杭州还有巨大的发展潜力。“根据链家地产多年深耕一线二线城市的经验以及长久以来致力于宏观市场研究的结果，未来两到三年将是全国主要二线城市二手房市场加速发展的黄金时期。聚焦至杭州，3年后主城六区二手房年成交量有望稳定至4.4万-5.7万套，佣金规模是当前的2-2.8倍，达到约12亿至16亿元。”刘亚宁信心满满地表示。
记者查阅了相关数据，杭州近三年二手房平均年成交量约为2.8万套。按此数据计算，链家地产预测杭州三年后的成交量是现在的两倍左右，市场交易量大幅上升。
推出五大“真标准”挑战虚假房源，现金奖励监督
业内评价：关键看能否坚持
这家全国规模第二、北京最大的房产中介公司进驻后，会给杭州二手房市场带来什么？买卖双方又能感受到与本土房产中介哪些不一样的服务？昨天的新闻发布会上，链家地产宣布：承诺“真房源”。入驻前，链家地产曾做了一份《杭州消费者真实房源感知调研》。调研显示，杭州消费者对于中介的整体印象普遍偏低，对中介服务持不满意和非常不满意的共计占了27.3%。同时，当前杭州虚假房源过多已成为购房者对中介评价偏低的最主要因素。调研中，提到“受到最为困扰的问题为‘虚假房源太多’”的比例高达47.32%，远高于经纪人专业度不足、门店过少、资金风险等其他因素。另据杭州市消费者权益保护委员会相关负责人透露，去年杭州1000多例二手房交易消费者投诉中，“虚假房源”这类投诉最多。此时，链家地产提出“真房源”承诺，一下子抓住了市场眼球。
链家地产提出了“杭州链家真房源行动原则”，其中指出房源“存在、在售、户型、图片、价格”五大“真标准”，即公司要求所采用的房源信息全部为真实房源，对发现虚假信息者，采取现金奖励的措施“假一赔百”，即链家发布不符合真实标准的虚假房源，消费者均可举报，经核实可从链家领取100元现金赔偿。链家地产相关负责人介绍透露，“真房源行动原则”在北京已实行了一年多，公司房源真实率高达90%以上。
五大“真标准”中，“实现看房”和“价格”的真实性是购房者最关心的问题。预约看房中，如果经纪人说房东不在或者出差无法实现马上看房，推荐先看其他房源，算不算“不真实”房源？房源挂牌价格与实际经纪人报价有出入，是不是“不真实”？
对此，杭州链家地产总经理刘亚宁补充解释道：“客户看房过程中遇到经纪人借口不能马上实现看房，客户觉得有假房源嫌疑，可以投诉。公司会根据投诉，调查这套房子是否真实受到客户的委托；或者是房源公示价格与经纪人报价出入超过5%的都可以投诉举报。这要求我们经纪人与客户回访和沟通更加及时，能及时公布最新的房源价格。”
目前市场中，用超低价虚假房源吸引客户的“钓鱼”营销风气很盛。很多经纪人为了多抢客户，往往把虚假低价房源挂到网络上，吸引眼球。这样一来，真实房源价格反倒显得没有优势，客源锐减，链家地产“真实价格”操作势必在前期将失去很多客户。“公司已经预估到这样的情况。前期肯定会影响到公司的收入，但是公司还是坚持做正确的事。”刘亚宁坚决地表示。
业内人士认为，链家地产是否能坚持“真房源”标准操作下去，是赢得市场的关键。“链家地产的管理和服务会给杭州购房者带来新体验。尤其是假房源这块，市场环境有待改善。链家地产提出的‘真房源’行动原则的确提高了行业服务标准。不过，外来公司进入杭州本土化还需要一段时间，优势可能不会马上体现出来。”
一张房源纸和真房源带来“新鲜感”
短时间很难改变市场份额
昨天链家新闻发布会现场，记者还遇到了不少杭城大牌房产中介的“老面孔”，他们纷纷前来刺探“军情”，有的甚至直接拿起iPad(平板电脑)记录链家现场播放的公司资料。
这家全国第二的房产中介强势进驻，杭州本地房产中介都显然有些紧张，早在进驻之前，很多业内人士就互相打探链家地产的消息。有关数据显示，链家地产占到了北京二手房交易量的47%，有着绝对优势。强势来袭，我爱我家、华邦地产、盛世管家、易居臣信等杭州二手房成交靠前的大牌房产中介无不严阵以待。
据了解，链家地产入驻后给杭州市场带来了一些服务新理念，比如：推出信息量非常丰富的“一张房源纸”的服务；确保所采用的房源信息全部为真实房源的“真实房源”活动。其中“一张房源纸”是指购房者所看房源的详尽信息介绍，内容不仅包括房源的户型、价格、产权情况，甚至还有房源所在小区有几幢楼、有几家住户都会注明，内容详尽到满满一页纸。
对于链家地产给杭州二手房市场带来“新鲜感”，几家房产中介负责人决定看效果再仿效。事实上，链家地产的这两个做法，不是首次出现在杭州市场上。信义房屋、中原地产等港台企业刚进入杭州市场的时候也曾推行过类似做法，而盛世管家去年推行过“诚信房源”的活动，最后都不了了之。一位业内人士分析说：“一张房源纸”的做法考验客户耐心，“真实房源”更难坚持，因为行业内常规做法就是将挂牌价尽量挂低以吸引客户，实价房源减少了对购房者的吸引力。尽管如此，几位中介负责人对于链家地产这些提高行业服务标准的做法是肯定的，只是有待时间考验。
链家地产的出现是否会影响杭州各大中介的市场份额？记者采访中，杭州几家大牌房产中介负责均表示链家地产目前不会对其他公司造成太大的影响。“只有在短时间内门店数量达到30家以上才能对市场构成一定影响。以链家地产目前十家门店的规模来看，对大房产中介不会形成太大的冲击。”盛世管家市场部主管叶菁说。
杭州最大的房产中介我爱我家目前拥有的门店数量近100家，公司企划部经理周包军透露，到年底，杭州市场上的门店数量将超过100家，市场占有率为30%以上。华邦地产作为最大的本土品牌，拥有约80家门店，房源成交占有率在大约20%。盛世管家的市场占有率也有将近10%。可见排名靠前的几家公司市场总占有率已达到60%，而我爱我家、华邦地产共计占到50%以上。
目前链家地产在北京的门店超过800家，北京一家独大，链家地产能否把这种优势移植到新的城市？“房产中介具有一定的地缘性，比如，链家地产北京是规模最大；中原地产深圳、广州、上海等地业绩突出；在杭州，我爱我家占据最大市场份额。这些房产中介在一个城市做大、做强跟地方市场和公司策略有关系。“比如总部在北京的我爱我家2001年进驻杭州，公司的发展抓住了市场调整几个时机：市场低迷的时候，公司没有立刻关门店，挺了一下，扩大了市场份额。不少公司却在市场遇冷的时候选择关门、减员，这样，人才流失、门店布局都制约了后期发展。”一位业内人士分析认为。
链家地产能否成为搅动杭州二手中介市场的“鲶鱼”？相信时间会给出答案。
链家地产正式驻杭事先做过深入“功课”
预测三年后二手房成交量是现在的两倍
早在去年，坊间就传闻链家将进军杭州。其间又有传言，链家地产将会以收购杭州中小房产中介的方式入驻，时隔一年之后，链家真的来了，不是以收购的方式，而是一天内10店齐开的形式高调进军杭州市场。链家地产这10家门店基本分布在二手房交易热点区域，比较有代表性的有朝晖店、古荡店、翠苑店、世纪新城店等，均是交易量大的成熟小区。
链家地产是继中原地产之后的全国第二大房产中介，是北京最大的二手房中介。目前，链家地产除北京外，还在天津、大连、南京、成都、青岛、上海、杭州等城市开设了门店。链家地产自2001年创始至今，全国共拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人。
调控政策风从紧的背景下，杭州楼市“金九”并未显现，二手房成交量六月冲高后就开始走下坡路，即使到了现今的楼市“银十”，二手房日均成交量不足60套，两三个月下来，二手房成交量一直维持不温不火的状态。链家地产为什么选择这个时间段进驻杭州？
“链家地产拓展步伐跟市场行情没有直接关系。”昨天链家地产落户杭州的新闻发布会上，链家控股董事长左晖表示，公司有既定的发展计划，每年将进驻两个城市，目前已经覆盖了全国8个城市，预计到2015年链家地产目标是覆盖全国15个城市。“短期的市场波动不会影响公司进驻的步伐，反倒行情差的时候公司进驻城市的成本能低一点。我对于杭州市场还是很看好的，存量房交易有一定的规模，市场交易和竞争比较规范。”
实际上，链家地产早前就对杭州的二手房市场做过“功课”，发现杭州市场很有潜力。杭州链家总经理刘亚宁告诉记者，杭州楼市当前仍然是以新房为主，二手房只是从属地位。公司统计显示，目前杭州包括滨江在内的主城六区二手房成交占比仅40%左右，而在北京等一线城市，二手房成交占总成交量的60%-70%，比较之下，杭州还有巨大的发展潜力。“根据链家地产多年深耕一线二线城市的经验以及长久以来致力于宏观市场研究的结果，未来两到三年将是全国主要二线城市二手房市场加速发展的黄金时期。聚焦至杭州，3年后主城六区二手房年成交量有望稳定至4.4万-5.7万套，佣金规模是当前的2-2.8倍，达到约12亿至16亿元。”刘亚宁信心满满地表示。
记者查阅了相关数据，杭州近三年二手房平均年成交量约为2.8万套。按此数据计算，链家地产预测杭州三年后的成交量是现在的两倍左右，市场交易量大幅上升。
推出五大“真标准”挑战虚假房源，现金奖励监督
业内评价：关键看能否坚持
这家全国规模第二、北京最大的房产中介公司进驻后，会给杭州二手房市场带来什么？买卖双方又能感受到与本土房产中介哪些不一样的服务？昨天的新闻发布会上，链家地产宣布：承诺“真房源”。入驻前，链家地产曾做了一份《杭州消费者真实房源感知调研》。调研显示，杭州消费者对于中介的整体印象普遍偏低，对中介服务持不满意和非常不满意的共计占了27.3%。同时，当前杭州虚假房源过多已成为购房者对中介评价偏低的最主要因素。调研中，提到“受到最为困扰的问题为‘虚假房源太多’”的比例高达47.32%，远高于经纪人专业度不足、门店过少、资金风险等其他因素。另据杭州市消费者权益保护委员会相关负责人透露，去年杭州1000多例二手房交易消费者投诉中，“虚假房源”这类投诉最多。此时，链家地产提出“真房源”承诺，一下子抓住了市场眼球。
链家地产提出了“杭州链家真房源行动原则”，其中指出房源“存在、在售、户型、图片、价格”五大“真标准”，即公司要求所采用的房源信息全部为真实房源，对发现虚假信息者，采取现金奖励的措施“假一赔百”，即链家发布不符合真实标准的虚假房源，消费者均可举报，经核实可从链家领取100元现金赔偿。链家地产相关负责人介绍透露，“真房源行动原则”在北京已实行了一年多，公司房源真实率高达90%以上。
五大“真标准”中，“实现看房”和“价格”的真实性是购房者最关心的问题。预约看房中，如果经纪人说房东不在或者出差无法实现马上看房，推荐先看其他房源，算不算“不真实”房源？房源挂牌价格与实际经纪人报价有出入，是不是“不真实”？
对此，杭州链家地产总经理刘亚宁补充解释道：“客户看房过程中遇到经纪人借口不能马上实现看房，客户觉得有假房源嫌疑，可以投诉。公司会根据投诉，调查这套房子是否真实受到客户的委托；或者是房源公示价格与经纪人报价出入超过5%的都可以投诉举报。这要求我们经纪人与客户回访和沟通更加及时，能及时公布最新的房源价格。”
目前市场中，用超低价虚假房源吸引客户的“钓鱼”营销风气很盛。很多经纪人为了多抢客户，往往把虚假低价房源挂到网络上，吸引眼球。这样一来，真实房源价格反倒显得没有优势，客源锐减，链家地产“真实价格”操作势必在前期将失去很多客户。“公司已经预估到这样的情况。前期肯定会影响到公司的收入，但是公司还是坚持做正确的事。”刘亚宁坚决地表示。
业内人士认为，链家地产是否能坚持“真房源”标准操作下去，是赢得市场的关键。“链家地产的管理和服务会给杭州购房者带来新体验。尤其是假房源这块，市场环境有待改善。链家地产提出的‘真房源’行动原则的确提高了行业服务标准。不过，外来公司进入杭州本土化还需要一段时间，优势可能不会马上体现出来。”
一张房源纸和真房源带来“新鲜感”
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昨天链家新闻发布会现场，记者还遇到了不少杭城大牌房产中介的“老面孔”，他们纷纷前来刺探“军情”，有的甚至直接拿起iPad(平板电脑)记录链家现场播放的公司资料。
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据了解，链家地产入驻后给杭州市场带来了一些服务新理念，比如：推出信息量非常丰富的“一张房源纸”的服务；确保所采用的房源信息全部为真实房源的“真实房源”活动。其中“一张房源纸”是指购房者所看房源的详尽信息介绍，内容不仅包括房源的户型、价格、产权情况，甚至还有房源所在小区有几幢楼、有几家住户都会注明，内容详尽到满满一页纸。
对于链家地产给杭州二手房市场带来“新鲜感”，几家房产中介负责人决定看效果再仿效。事实上，链家地产的这两个做法，不是首次出现在杭州市场上。信义房屋、中原地产等港台企业刚进入杭州市场的时候也曾推行过类似做法，而盛世管家去年推行过“诚信房源”的活动，最后都不了了之。一位业内人士分析说：“一张房源纸”的做法考验客户耐心，“真实房源”更难坚持，因为行业内常规做法就是将挂牌价尽量挂低以吸引客户，实价房源减少了对购房者的吸引力。尽管如此，几位中介负责人对于链家地产这些提高行业服务标准的做法是肯定的，只是有待时间考验。
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杭州最大的房产中介我爱我家目前拥有的门店数量近100家，公司企划部经理周包军透露，到年底，杭州市场上的门店数量将超过100家，市场占有率为30%以上。华邦地产作为最大的本土品牌，拥有约80家门店，房源成交占有率在大约20%。盛世管家的市场占有率也有将近10%。可见排名靠前的几家公司市场总占有率已达到60%，而我爱我家、华邦地产共计占到50%以上。
目前链家地产在北京的门店超过800家，北京一家独大，链家地产能否把这种优势移植到新的城市？“房产中介具有一定的地缘性，比如，链家地产北京是规模最大；中原地产深圳、广州、上海等地业绩突出；在杭州，我爱我家占据最大市场份额。这些房产中介在一个城市做大、做强跟地方市场和公司策略有关系。“比如总部在北京的我爱我家2001年进驻杭州，公司的发展抓住了市场调整几个时机：市场低迷的时候，公司没有立刻关门店，挺了一下，扩大了市场份额。不少公司却在市场遇冷的时候选择关门、减员，这样，人才流失、门店布局都制约了后期发展。”一位业内人士分析认为。
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