有一首脍炙人口的闽南歌曲《爱拼才会赢》唱道：“三分天注定，七分靠打拼。”中国农业银行泉州分行（下简称泉州农行）这支团结协作、特别能打硬仗的队伍，把这句话诠释得更加淋漓尽致：员工个个努力钻研业务，真诚对待客户，形成了一个特别能战斗的集体。

不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香

陈巧妮，农行泉州丰泽支行辖内网点一名从事柜台工作13年的一线柜员，也是泉州农行最优秀的“柜台能手”。先后多次被省、市农行评为柜台业务技术能手，被农总行、省分行授予青年岗位能手、先进女职工等荣誉称号。她代表泉州分行出战，均力挫群雄，令同行刮目相看。在业内树立起了农行“优质高效”的金牌形象。

与陈巧妮接触过的人都知道，她为钻研业务技能付出了很多。那时婚后刚怀孕不久的她入选泉州农行代表队参与福建省农行第二届柜台业务技术比赛的集训，因过于疲劳导致流产，家里和单位领导都极力劝她放弃比赛回家休养，可她总是强忍着内心的痛苦而笑着说“没事，我可以边休息边练习”，就这样她在集训队里边坐“月子”边训练，连续一个多月时间，她每天练习到深夜，一个又一个手指被点钞纸、腰条磨破了，磨出了血，单位带队领导多次心疼地劝她休息，但她咬咬牙，硬是坚持投入到赛前训练中。功夫不负有心人，陈巧妮一次又一次的取得自我超越：连续多年全市农行技能比赛夺得个人项目的第一。2012年，在市分行与泉州市总工会、市人力资源和社会保障局联合举办的全市农行系统职工业务技能大赛中，她以所有参赛项目第一、综合总分第一的优异成绩荣获“泉州市五一劳动奖章”、“泉州市技术能手”荣誉称号。

一个仿佛在金融业务中着了魔的人。为了集体的荣誉，她把健康放下了，把家人放下了，把安危放下了，心中唯一放不下的就是要为集体荣誉而战，集体荣誉高于一切。每次她比赛，远在德化县城的母亲就赶来泉州带外孙，并承担起所有的家务，让她专心训练。同为农行同事的爱人，自她接到“出赛”通知时，就陪着一起钻研。2012年全省农行业务技术比赛采用新赛制规则，她多年来的强势项目一下子没了，在那段“备战”的日子里，俩口子废寝忘食查找相关视频资料，研究新的点钞技法，陈巧妮有多晚，她爱人就陪到多晚；在了解到其他地区行有员工熟悉这技法，参加过总行比赛，她爱人设法联系到该员工，现场学习并录制了视频，让陈巧妮一遍一遍对着练习，经过短短的20多天苦练，在全省农行业务技术比赛中，她顶住压力，助团队取得第二名。最让陈巧妮愧疚是，在备战2013泉州市首届银行业技能大赛时，家里没人，孩子周末跟着她到单位集训，中午把小孩安顿在爱人办公室午休后，她就到33楼训练。6岁的儿子睡醒后要找妈妈，结果误乘其中一部电梯只到达18楼，小孩子就自己顺着楼梯往上爬，直到见不到楼道里的灯，害怕得在那儿哭。陈巧妮夫妇发现儿子“丢”了，顿时慌了神，还是保安的帮助下，借助监控录相，才找到惊吓得满脸是泪、直打哆嗦的孩子。每每想起，陈巧妮都一阵心酸。天道酬勤，在随后的泉州市首届银行业技能大赛决赛场上，陈巧妮代表泉州农行与来自27个参赛单位的选手巅峰对决，再次以金融知识测试和手工点钞比赛双第一优异成绩再度荣获泉州市“五一劳动奖章”和“技术能手称号”。

入行13年来，陈巧妮在柜台从未发生一起责任事故。近日，在福建省五一巾帼标兵等系列先进推选活动中，陈巧妮从全省100名五一巾帼标兵中脱颖而出，被授予“福建省五一巾帼奖章”、“福建省五一劳动奖章”荣誉称号。

陈巧妮为泉州农行的职业化教育树立了一个参照的样板。

俯首甘为孺子牛 沉心乐做“老”师傅

2013年以来，泉州分行新一届领导班子明确把培养高技能人才作为实施人才强行战略的重要内容，并纳入全行人才队伍建设总体规划。研究制定《全市农行“学业务、比技能、促发展”业务技能竞赛活动的实施方案》，将柜台业务技能竞赛和柜员星级管理定级测试活动相结合，通过组织总行、省分行级业务技术能手送教下乡、技能交流等活动，在全行掀起比、学、赶、超的竞赛热潮。

泉州农行因此涌现出许许多多的“明星”。辖内安溪支行一个二级支行行长林坤明就是其中的一位。作为金谷支行的行长，在具体工作中，他既当指挥员又当战斗员，率领网点员工奔赴在市场开拓的第一线。同时，他又是一名闻名辖内的“金牌教练”，不仅业务技能娴熟更是拥有丰富的技术竞赛经验。在他的悉心传帮带下，安溪支行全辖90名综合柜员参加全市农行星级柜员比赛的综合柜员中有84人测评积分达一星级（含）以上，星级比率93.33%。值得称道的是，全市农行四星级达标柜员24人中，安溪支行四星级达标人数达到22人，居全市首位。一个支行可以“孵化”如此多的技术能手，这是不容易的。其中奥秘，不得不提及林坤明“开小灶”。在备战星级柜员测评的那段时间，常有其他网点的柜员三五成群组团请他指导业务技能。见到这些勤奋好学的员工，他毅然放弃休息时间，教练、后勤两手抓，不仅将点钞的指法到参赛的技巧倾囊相授，还自掏腰包备些零食和时鲜水果犒劳辛苦练习的柜员们。

第一次见到林坤明的人大多都很难想象，一个笑起来像“弥勒”般的人是怎么用他那胖乎乎的手指点钞如飞。他的成绩让许多人惊叹！从2003年首次参加全省农行柜台比赛单指点钞获得第二名，到2013年被市农行抽调到全辖“巡回送教”。他将自己定位为“现场陪练”，一个网点一个网点地去传授点钞技能，针对机器点钞的特点，借鉴同行的设备，自己设计找工匠打造了可以大幅提高点钞速度和齐整度的辅助工具。作为安溪支行的“总教头”，他也毫无保留的把“秘密武器”与兄弟行一同分享，一同提高。他把每次实战体会，从指法运用到扎钞技巧，一次次抠，形成标准推广。“比对手快两三秒，就是决胜的把握”是他的“老生常谈”。在资历上，林坤明可谓是当之无愧的“老”师傅，然而，可千万别以为他真有多么年长，其实他也是一名“80”后，许多的青年员工更是以他为榜样扎根在自己的岗位上成长、奉献。

可以说，林坤明的业余时间都“贡献”给了“小伙伴们”。不仅是在一场又一场的技能竞赛中，更是在所在网点的发展经营上，致力于在“责任田”努力为员工办实事、好事。2012年，林坤明履任金谷支行行长，优先改善职工住宿环境条件，为员工宿舍争取配备了空调、学习办公桌；对网点的食堂进行重新装修，电网全新更新；为员工的工作生活做好后勤保障。金谷支行先后获得福建省分行2011-2012年度“先进职工小家”、农总行2012年度“运营基础管理三铁单位”称号。

在泉州农行，这样的人物、这样的事例还有太多太多。正是有那么多员工的心血和汗水付出，2013年泉州农行以团体总分高出第二名47分的历史最好成绩时隔十年再度夺回全省农行业务技术比赛团体第一名的奖杯。这一年，泉州农行各项存款突破800亿，比上年增加166亿，在全国农行二级分行中排名第一，有23项综合或单项业务考核评价全省农行排名第一，也是在这一年，被中华全国总工会授予“五一劳动奖状”，收获泉州农行经营历史上前所未有的“大满贯”。同业都被“农行速度”震住了，追问“秘诀”。其实，答案是清楚的，那就是深深融入到泉州农行员工血液“爱拼敢赢”、“敬业奉献”的精神决定了胜利的结局。正是这种精神升华了员工们的行为，使大家无怨无悔地把个人的智慧和力量奉献于农行的事业，把各种困难踩在脚下，努力闯出一条“自我跨越”的大道。（吴鹰毓）

（地方供稿）