2015年7月6日，中国著名公共关系学领域权威专家、“泉州品牌发展专家智库”专家纪华强教授莅临泉州品牌发展中心（以下简称“中心”），与中心主任刘文镇及其他同仁亲切座谈，详细了解中心近阶段工作情况，充分肯定了中心推进城市品牌、企业品牌、产品品牌协调发展、良性互动和建立品牌危机公关预警机制等工作，并就如何更好地发挥中心服务作用提出具体指导意见。

政府引导推动城市营销   建立城市形象预警系统

城市品牌与企业品牌是一种相辅相成、相互促进的关系。纪华强教授认为，城市品牌知名度和美誉度的提升，有助于反哺企业品牌建设，企业在宣传自身品牌形象的同时也在影响、推动城市品牌形象的发展，而这种相互促进关系的建立需要政府的引导推动。他以香港的城市品牌建设经验为例进行分析，2000年起，香港政府花费900多万元完成了品牌规划，建立起新的城市品牌形象——“亚洲国际都会”，同时导入以“飞龙”标识为核心元素的城市形象识别系统，并运用各类公关手段进行推广，在香港各主要商业活动场所开展了系列性的大规模推广活动，在各类公共场所都张贴“飞龙”标识；鼓励其他政府机构、民间组织、本地企业乃至海外驻港企业在企业的市场营销、品牌推广，以及其他商业沟通中采用香港“亚洲国际都会”品牌概念和飞龙标识。这一行动通过十几年的持续发展，使得香港品牌与受众的接触面得到极大扩展，较快地建立起香港在亚洲的角色地位和崭新城市品牌形象。纪华强教授认为，泉州民营企业品牌众多且多涉及民生领域，能够快速融入消费者，可以借鉴香港的方式，利用政府、企业、行业协会的各类活动带动泉州城市品牌的传播。此外，纪华强教授建议中心在建立品牌危机预警机制时，可以尝试建立城市形象监测、预警系统，通过运用各种网络科学技术手段，系统地捜集、分析、挖掘国内外相关信息，监测、评估城市形象的变化，从而更好地保障城市品牌的健康发展。

选取重点行业和关键企业   用互联网思维建立品牌危机预警系统

危机是不以人的意志为转移一定会发生。特别是中国社会已经进入“危机多发期”的今天，无论是社会、行业的原因还是企业自身的问题，都可能给企业这个类型的组织带来危机。近年来，泉州的行业危机和企业危机时有发生，该现象也引起了泉州市人民政府的高度重视。2012年，泉州市政府办公室全文转发泉州品牌发展中心呈送的《泉州品牌发展中心2012年工作要点》，“建立品牌危机公关预警机制”是其中的一项重要工作。2013年3月，《泉州市电子商务发展规划（2013-2015年）》重点要求泉州品牌发展中心运用云计算技术对“品牌泉州”公共信息服务平台进行升级改造，增加建设品牌信息监测与发布等模块。2015年3月《泉州市人民政府办公室关于印发2015年品牌工作要点的通知》进一步要求“建立完善泉州品牌危机预警信息系统，深入了解企业需求，充分发挥桥梁和纽带作用，与企业同舟共济、共度难关，帮助企业化解矛盾，消除危机隐患，有效服务品牌发展。”

纪华强教授从“海恩法则”切入充分肯定了中心的这项工作。“海恩法则”指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。危机的发生并非偶然，危机来临前往往会伴随着一些征兆，如果一个组织能够长期进行持之有效的危机监测和分析，同时把危机管理提升到组织决策层次，并落实到全员危机管理，在危机降临后化解和恢复必将事半功倍。对于如何建立完善泉州品牌危机预警信息系统，纪华强教授认为，应充分利用互联网的搜索、分析等工具，依托强大的网络资源、各种数据库，重点选择几个突出的行业或典型有代表性的企业作为“抓手”，先行先试，在条件成熟后再全面铺开。在必要的时候还需进行专项调查，以及结合一些传统的定性研究方法进行研究分析。科学、系统、有效的品牌危机监测，是品牌管理基础工程，是为城市品牌、企业品牌保驾护航的有力武器。

有效服务品牌发展和地方经济建设，需要汇聚多方智慧，充分发挥专家学者和智库的作用。近年来，泉州品牌发展中心组建了“泉州品牌发展专家智库”，有针对性地邀请相关领域的权威专家参与，并开展品牌咨询、战略研究、政策建言、学术交流等相关服务活动。目前，该智库已有中央电视台《百家讲坛》主讲人孙立群教授、美国纽约两岸历史文化研究室主任汤锦台、北大著名国学专家张洪泉教授、中国著名公共关系学领域权威专家纪华强教授、华侨大学教学顾问组组长王章聘教授等知名专家学者加入。