强化品牌危机意识 助推企业健康发展

——泉州市举办品牌危机预警管理公益培训班

　　2016年9月27日-28日，由泉州市人民政府主办，泉州市质量技术监督局、泉州品牌发展中心承办，福建省品牌建设促进会、福建省国立品牌发展中心和泉州市公司法务研究会协办的品牌危机预警管理公益培训班在泉州湖美大酒店举行。本次培训班由泉州品牌发展中心副主任李梅茹主持，泉州市质量技术监督局质量监管专员陈晓苍作开班动员讲话。培训班邀请到了全国著名学术家、公共关系学领域权威专家纪华强教授，南开大学博士生导师许晖教授，法国科麦思国际控股有限公司大中华区总裁易青等专家授课，近百名泉州企业负责人及高管参与了本次培训。

泉州市质量技术监督局质量监管专员陈晓苍作开班动员讲话

泉州品牌发展中心副主任李梅茹主持

　　企业的发展并非一帆风顺，各种或大或小的危机无时不在侵袭着企业的正常发展。危机会给企业利益、形象和生存发展带来很大的影响，轻则伤筋动骨，重则一蹶不振。随着信息技术的不断发展，微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，使信息传播速度极大加快，品牌危机的起因也变得越来越“多元”，并进入了易发多发阶段。越来越频繁出现的危机事件让企业措手不及，对自身管理粗放、缺乏危机管理能力的品牌造成严重损害和威胁，如何正确应对公关危机，显得尤为重要。为此，泉州举办品牌危机预警管理培训班，旨在强化企业负责人品牌危机意识，掌握危机管理知识，提高危机处理技能、心理素质和企业危机应对能力，促进企业基业长青，护航品牌稳健发展。

纪华强教授授课中

　　培训班上，全国著名学术家、公共关系学领域权威专家纪华强教授讲解了《新媒体环境下，品牌危机的预防处置与舆情应对管理》他表示，目前我国社会已经进入危机多发期，我们必须随时为危机做好准备，虽然无法选择危机，但可以选择应对危机的态度、行为和策略。“预防是品牌危机管理最明智的策略”，纪华强教授认为，品牌危机预防要做好两件事情，一是观念建设，树立正确危机观念，要用辨证积极态度去面对危机；二是组织落实，落实全员危机管理。纪华强教授还以多个实际案例生动分析了品牌危机的规避、控制、减轻与化解，分享了推行问题管理的方法，即发现问题、跟踪监控、议题引导、议程控制、适时介入、有效应对、控制发展、规避危机，并总结了品牌危机管理六个阶段应采取的基本策略，讲解了品牌危机舆情管理与媒体应对。他认为，有效的沟通策略能减少危机的影响，但要记住，我们“不能改变事件，但可以改变大众对此事件的看法”，同时他还表示，将良好态度、评价标准、分析方法，以及媒介沟通应对的方法与技巧等四者的整合运用，是改变公众对危机事件的看法、评价，引导舆情的最有效的策略。

许晖教授授课中

　　南开大学教授、博士生导师许晖作了《品牌风险识别与危机管理》专题演讲中，她指出中国迎来品牌竞争时代，随着企业竞争日益激烈，中国品牌已经进入高风险期，监管措施不尽完善，企业经营失当，不确定性因素增多等原因导致企业深陷品牌危机。许晖教授从品牌风险源及风险识别、品牌危机管理、移动互联网时代如何应对品牌危机等三方面着手，强调了品牌危机的五个处理原则，引伸出品牌危机的应对措施。“移动互联时代信息的传播速度非常迅速，因此，企业的任何行为都是在与信息的速度赛跑”，许晖教授表示，危机发生时，如何快速、准确地做出反应，让消费者在第一时间得到的是可信度最高的信息，对于危机的处理非常必要。此外，许晖教授还列举多个引爆互联网的品牌事件总结了互联网时代的品牌危机对策——事前控制对策、处理对策及品牌危机后的形象重塑。

易青教授授课中

　　法国科麦思国际控股有限公司大中华区总裁易青在《中国品牌在国际业务拓展中的危机及对策》的专题演讲中，以独特的视角观察中国历史，从历史和现实困境分析中国品牌国际化所面临的危机，探寻中国品牌国际化的发展对策。易青分析了国家品牌、行业品牌、行业集群品牌国际化和企业品牌间的关系，他认为，中国品牌在国际业务拓展中的危机不在品牌，在于国际化，在他看来，企业首先要国际化，然后才有国际化品牌；只有国际化跨国公司才能实现品牌国际化。易青还用多个历史事件、生动故事阐述了品牌国际化过程中“原产地”效应的重要性，最后他强调，中国品牌在国际业务拓展中的对策就是国际化。

　　多年来，泉州不遗余力地推进品牌建设，培养出了一批优秀的国内和国际品牌，在泉州积极融入“一带一路”建设、推动供给侧结构性改革的当下，加强品牌危机预警管理已经成为品牌建设中必须关注的重要课题。泉州品牌要基业长青、经得起风浪，就必须强化品牌危机管理能力，懂得化危机为转机，推动品牌良性发展，才能逐渐成长为屹立于世界品牌之林的强势品牌。经过本次培训，学员纷纷表示受益匪浅，加深了对危机预警管理的认识，将把所学的危机管理理念、思路和方法运用到实际工作中，促进企业健康发展。

　　原标题：强化品牌危机意识 助推企业健康发展——泉州市举办品牌危机预警管理公益培训班
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