2016年11月24日-25日，由泉州市人民政府主办，泉州市质量技术监督局、泉州品牌发展中心承办，福建省品牌建设促进会、福建省国立品牌发展中心和泉州市公司法务研究会协办的第二期品牌危机预警管理培训班举行。

        本次培训班由泉州品牌发展中心副主任李梅茹主持，泉州市质量技术监督局质量监管专员陈晓苍作开班动员讲话，原泉州市人大常委、市律师协会会长，泉州市人民政府法律顾问、中国公司法务泉州市研究会名誉会长李文伟律师，泉州市司法局副处级干部蓝东亮，泉州品牌发展中心主任刘文镇，泉州市公司法务研究会执行会长李维真出席开班仪式。培训班邀请到了全国著名学术家、公共关系学领域权威专家纪华强教授，复旦大学工商管理博士、上海外国语大学国际工商管理学院副教授刘国华，武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师邓新明等专家授课，近百名泉州企业负责人及高管参与了本次培训。

泉州市质量技术监督局质量监管专员陈晓苍作开班动员讲话

        当前，我国品牌建设取得新成效，与此同时也面临着品牌带来的危机和挑战。随着微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，信息传播的速度和广度更胜以往，品牌极易在危机爆发后受到多重伤害，这对企业的品牌危机管理工作提出了更高的挑战。品牌危机预警管理是一个复杂的系统工程，泉州举办第二期品牌危机预警管理培训班，旨在强化企业负责人品牌危机意识，掌握危机管理知识，提高危机处理技能和心理素质，提高企业危机应对能力，帮助企业探索品牌经营管理过程中危机处理的有效措施。

复旦大学工商管理博士、上海外国语大学国际工商管理学院副教授刘国华授课

        培训班上，复旦大学管理学院博士、上海外国语大学国际工商管理学院副教授刘国华作了《以危为机：企业势能与品牌再造》的演讲，讲解了温和型企业危机和剧烈型企业危机，企业势能以及品牌再造等重要问题。在刘国华教授看来，自媒体、移动互联网的发展让企业面临着信息传播危机，电商的迅速兴起让实体店倒闭潮越演越烈，品牌商人人自危。在企业发生品牌危机事件时，企业要善于谋势运势，在危机处理过程中充分突显企业势能的作用。“什么是‘势’，就是‘悬磐石于万仞之上’，在企业发展过程中，也存在一个‘势’的问题，企业势能的影响，是举足轻重的。”刘国华教授表示，没有势能的公司，不会是基业长青的公司。刘国华教授列举多个案例从启示、现象、战略思维、运用逻辑等方面全面分析了“企业势能”。此外还详细讲解了危机时代的企业内部再造、品牌外部重构、企业外部再造，为企业带来诸多干货。

武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师邓新明

        中国从来不缺优秀的品牌制造者，比如三株、秦池与爱多等。但是，随着竞争环境的动态性加剧、创新迭代的速度越来越快，越来越多的企业在转型中容易迷失自己并陷入到战略危机中，比如诺基亚、柯达、马斯科公司等。武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师邓新明作了《企业突围中的转型迷局：企业战略转型中的危机管理》专题演讲，该演讲区别于公共关系危机、品牌危机等经典视角，主要聚焦于战略层面剖析危机产生的来源以及具体的管理对策。邓新明教授认为，战略危机主要来源于三个方面：经理人过度自信引致的盲目进入新行业、企业战略定位的模糊，以及价值观的不一致性。在此基础上，邓新明教授为企业进行战略危机管理的重要思路与实际的执行对策：第一，“敬畏”行业力量，选对行业；第二，进行正确的差异化战略定位；第三，对消费者的一致性承诺。此外，邓新明教授还基于社会责任视角探讨了企业如何在内部构建有效的危机缓冲机制，融合了大量的精彩案例进行深度诠释。

全国著名学术家、公共关系学领域权威专家纪华强教授授课

        全国著名学术家、公共关系学领域权威专家纪华强教授讲解了《新媒体环境下，品牌危机的预防处置与舆情应对管理》。“预防是品牌危机管理最明智的策略”，纪华强教授认为，品牌危机预防要做好两件事情，一是观念建设，树立正确危机观念，要用辨证积极态度去面对危机；二是组织落实，落实全员危机管理。纪华强教授还以多个实际案例分析了品牌危机的规避、控制、减轻与化解，分享了推行问题管理的方法，即发现问题、跟踪监控、议题引导、议程控制、适时介入、有效应对、控制发展、规避危机，并总结了品牌危机管理六个阶段应采取的基本策略，讲解了品牌危机舆情管理与媒体应对。他认为，有效的沟通策略能减少危机的影响，但要记住，我们“不能改变事件，但可以改变大众对此事件的看法”，同时他还表示，将良好态度、评价标准、分析方法，以及媒介沟通应对的方法与技巧等四者的整合运用，是改变公众对危机事件的看法、评价，引导舆情的最有效的策略。

培训班现场

学员互动交流

        多年来，泉州不遗余力地推进品牌建设，培养出了一批优秀的企业品牌和产品品牌，目前，泉州正打造泉州制造2025，推进供给侧结构性改革，加快建设“五个泉州”，护航品牌稳健发展至关重要。本次培训班的举办，让学员在学习与交流中加深了对企业品牌危机预警管理的认识，对提高企业危机应对处置能力，促进企业健康发展等，都具有重要意义。