慧聪鞋网7月17日讯，在几乎全民全品牌的电商时代，晋江传统制造企业需要大量电商人才来为其“掌舵”。然而，在传统企业，庞大的线下部门往往在价格决策、支持力度上达不到电商所需要的灵活机动，这让电商人才们施展不开手脚。
    　另一方面，相对于传统人才评判标准，电商领域更需要复合型人才来为企业“掌舵”，但正是基于这种有经验的复合型人才难培养的原因，电商领域正出现“人才荒”。为此，政府以及相关电商培训机构正努力培养电商人才，以弥补庞大的“人才缺口”。
   　 困局：电商遭遇“人才荒”
   　 “缺人，没有电子商务方面的管理人才。”很多传统企业在谈到发展电子商务的时候，都提到人才紧缺的问题。现实就是，不少企业在设立电子商务部门时，要么是从销售部抽出人员，要么是从网络技术部门里调人，刚刚成立的电商部往往只有十几个人，有的甚至不足10人。一些企业都给自己的电子商务进行了扩展规划，但也坦言“很多时候需要一对一培训，只能从草根做起”。
   　 虽然电子商务早在十年前就已经风生水起，但真正发展其实也就这几年，专业人员本来就不多。与此同时，许多传统企业进入电子商务领域，不惜重金挖高端人才，加剧了电子商务“人才荒”局面。
 　   “这几天通知了十几人来面试，结果只来了一个，我们工资算比较高的，可还是招不到合适的人。”在晋江专做电子商务的领舞者鞋服贸易有限公司负责人林明坤接受记者采访时大倒苦水。
  　  在几年前领舞者刚运营时，整个公司就林明坤及几个员工，如今，领舞者的电子商务团队已扩张到二十余人。“可是目前，我们仍然缺乏大量的电商人才。这段时间，我们也一直在新增员工。”他说道。
  　  对领舞者这样的公司来说，一旦需要人手，往往会在智联招聘、泉州人才网等平台上发布信息，但通常情况下，以这种方式招到所需的人才十分困难。
   　 “通过传统招聘平台能收到的简历数量巨大，但这些简历对我们电商而言却并不合适。我需要的是网店的店长、打包工、能做店铺装修或网页美工的人员，但这些岗位在传统招聘平台上几乎看不到。”林明坤表示，网络招聘渠道虽有海量的简历，但真正符合电商岗位需求的人才凤毛麟角。
   　 记者采访中了解到，不仅是领舞者，对泉州绝大多数电商企业来说，要将一名有经验的电商行业相关人才纳入麾下都绝非易事。泉州电子商务行业的欣欣向荣，也催生了相关人才的巨大缺口，越来越多的泉州电商企业为招不到合适的人才而烦恼。无论是泉州的淘鞋网，还是晋江、石狮的快易拍、拍鞋网，纷纷表示当下招聘与留人的压力都比较大。
   　 “未来三至五年内，电子商务人才必然面临着大缺口，只是每个阶段的缺口不一样。”快易拍(KYP)电子商务有限公司总经理张剑峰的话可能让电商人才们听了很高兴，“电商企业对电商高级人才的争夺永远不会停止。”
   　 破局：多方共同培养电商人才
   　 电商人才的缺失已然是个现实。为了解决这个难题，从企业到政府到第三方机构都开始行动起来。
   　 “前来应聘的有无电商行业经验均可，我们更看重该员工是否肯学习、是否有耐心和责任心。”在某次招聘会现场，面对记者对于电商某职位的咨询，一位传统企业人力资源部人员这样告诉记者。实际上，该企业在内部有一套完善的培训体系。“仅需一个月的培训，像客服这类的电商业基础职位，无经验员工也可上岗。”
   　 把其他部门人员放到电商培训机构“速成”，成为当下传统企业内部挖掘人才的重要方法之一，这也催生了培训机构的繁荣：淘宝大学。在去年，石狮举办了多场“淘宝大学中高端营销特训营”，专为电商业培养高级人才，而讲师多以通过经营网店取得成功的“实战派”为主。在去年8月份，首家电子商务师考试培训机构更是应运而生。
  　  淘宝大学石狮站负责人曾令蓉告诉记者，淘宝大学石狮站刚开办时，学员主要以传统制造型企业老板为主，“后来老板也带着员工来学，同时一些务工者也加入到了学习大军中。”
   　 “我们会选择一些有培养价值的员工，把他们送进‘淘宝大学’，或者把淘宝大学的培训讲师请进我们企业。在现今情况下，从基层选拔并培养电商高级人才，是解决我们高级电商人才‘荒’的主要手段。”从事电商行业的晋江市爱进贸易有限公司总经理林进这样告诉记者。
    　不仅培训机构肩负着培养电商人才的重任，晋江针对电商人才培养也出台了相关扶持政策。据了解，晋江本市大中专院校设立电子商务技术研发与人才培养中心，具备每年为本市输送大专以上电子商务领域人才150人以上、开展电子商务培训累计500人次以上;入驻应用电子商务企业5家以上;建立云计算服务平台并为100家以上企业提供电子商务服务的能力，并经市政府认定授牌的，对其相关的场租、配套设施投入，按照申报备案项目实际投入金额(基建和土地款除外)给予30%的补助，最高不超过200万元。
  　  同时，晋江市还将建立电商人才信息库，并通过校企联合培育、行业协会培训、专业网站培训、引进优秀人才等形式，搭建长期有效的电商企业和专业人才间的输送平台，支持设立技术研发和人才培养公共服务平台。
    　他们说
    　人才：我们“戴着脚铐跳舞”
    　29岁的张先生今年4月份加入了一家电子商务公司，担任副总裁一职。在此之前，他是晋江某传统制造型企业的电子商务经理，花了整整两年时间来推广运营这家企业鞋品牌的线上销售。
   　 与传统行业不同，在电商行业工作过两年以上的人才已然被看作“高级人才”，为各大企业所争抢，这也是张先生从经理跳到副总裁的重要原因。
跳槽的结果是薪水与职位水涨船高。尽管刚刚换了一家公司，但这位年轻的主管一个月内仍接到了四五个猎头的电话。在这些试图挖角的公司中，既有位于厦门的新成立的B2C公司，也有位于晋江的想进入电商行业的传统鞋服企业。    张先生的遭遇并不是个案。如今，越来越多进军电商的传统企业正为“招不到合适的人才”而烦恼，电子商务的欣欣向荣，催生了相关人才的巨大缺口。
   　 这种情况不仅在初创型企业中上演，也出现于不少晋江传统制造型公司中。张先生还在担任电子商务经理的时候，泉州的各个传统企业也经历了一场电商高管“换将”风波：先有七匹狼原电子商务总监胡军跳槽到贵人鸟担任电商负责人;后来是特步原电子商务负责人钟涛跳槽至七匹狼，而以该事件为由头的“各位同事，我放弃一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行微博圈内疯传。
  　  “公司是体系化的，每次变动都需要重新在一个体系植入。变动其实只有决策层才能真正决定。”钟涛形容电子商务的职业经理人更像是“戴着脚铐的舞者”，“需要在有限的空间里取得最好的平衡，并且完成动作，为自己赢取更大空间。”他说，在这一行买不到真正的“自由舞者”，“企业越大，脚铐越大”。
   　 这种“脚铐”羁绊着电商高级人才们的发挥。在传统企业任电商经理时，张先生在运营业务上的熟练和性格上的直率让他习惯于跟着自己的判断走。而在传统企业，由于要考虑到跟线下部门的协调以及品牌的调性，往往在价格决策、支持力度上达不到电商所需要的灵活机动，这让张先生倍感烦恼。
  　  而今年3月份一次在做淘宝活动过程中的挫折，促使他下定决心离开那家公司：按照公司规定，上电商活动前需要其他相关部门负责人审批，由于当天负责人不在，而时间又非常紧急，急于将业绩做上去的张先生擅作主张，来了个先斩后奏，将活动上线了。如他事先判断，那一次活动的效果相当好，可是由于目无组织纪律性，他的行为受到了上级的批评，并调离电商经理岗位。
  　  企业：我们“急需复合型人才”
   　 “传统企业不能像要求营销总监一样来要求电商总监。”福建腾逸商贸有限公司项目总监陈钱认为，电商人员与传统行业人员毕竟是有区别的。“比如平面设计人员，不仅是对平面设计、品牌要熟悉，还必须对各个后台与活动模式了解，对用户心理、视觉亦要熟悉，已经涉及策划、推广等新领域。”陈钱说，传统企业与电子商务的软件应用也不同，传统企业其实还必须建立自己的电商管理体系。
   　 实际上，传统制造型企业对于电商人才也有着自己的一套标准。在今年4月份举行的2013鞋服电商峰会上，安踏董事长丁世忠认为，懂业务的专业型人才比单纯懂技术的人要来得实际一些。他表示，安踏目前做电子商务的人才大部分是业务部门转过来培养起来的。“我认为电商是一个渠道，还是应该把做电商当做一门生意而不是一项技术来看待。”丁世忠表示，从这个角度来说，业务型人才比技术型人才更为适合。
   　 对此，特步集团总裁丁水波则表示，电商行业用人和传统用人有很多不同的地方。在丁水波看来，从事电商人才在专业知识和技术方面必须要“略懂”一些，“最起码要比我懂。”
   　 技术经验、业务经验两方面融合，这正是现在传统制造型企业进军电商领域的用人之道。在业界人士看来，如果没有专业知识，从事电商的人员会在技术层面缺失一些专业把控。但与此同时，懂技术的电商人才也必须融入业务方面的经验，不然的话就成为纸上谈兵。
   　 从另一个角度来看，传统企业的电商人才们对业态的把控还有所不足。“大部分人还只是对淘宝、拍拍这样的综合平台了解比较深，而能到位地了解到所有网络业态并进行应用的屈指可数。未来需要的是对所有业态都具有大局观，能够梳理业态模式、把控价格体系，实行战略管理的人才。”业内人士表示。
   　 结束语
   　 当电商成为一种“标配”
   　 “大电商时代制造业大变革”系列报道到本期结束了。在为期一个月的系列报道中，本报从渠道、营销、产品、人才四个维度，充分展示了电子商务对于晋江制造型企业的冲击，在这种浪潮下，晋江的制造型企业也在经历着一场变革。
  　  “今天不电子商务，明天将无商可务”，这是电商业内广为流传的一句话。作为国际商业浪潮中的一个重大趋势，电子商务将成为未来十年企业财富增长的动力。与此同时，制造业也正经历着一个“大电商”时代。当电子商务的大潮汹涌袭来时，传统制造企业正面临着种种变革：线上与线下渠道的纠扯;营销推广费用不断拉高;淘品牌靠单品“爆款”对其产品策略的扰乱;懂技术同时又懂业务的电商人才的紧缺……
  　  这是个商业教科书上还没有案例可供参考的全新命题，晋江制造企业正经历着一场“考验”：考验着企业的应变能力，考验着供应链系统，考验着老板们进行从上游到下游、从里到外改革的决心。
 　   越来越多的传统企业加入电子商务大军，电商正在成为所有传统企业的“标配”。在记者看来，企业应该把电子商务作为倒逼传统渠道、营销、产品、人才等方面优化的契机，因为这不仅仅是挑战，也是机遇。只要举措得当，传统企业可以借助电子商务发展得更快更好。
（来源：晋江经济报　作者：刘新萍）