又到年终盘点时，即日起本刊推出“‘新梦想·新征程’会长看行业”系列专题，展示这一年来泉州产业贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，加快推进科学发展、跨越发展所取得的新成就，以会长访谈和产业“年”谱的组合报道审视过往、展望未来。第一期聚焦水暖行业,接下来还将推出服装、体育用品、食品、茶业等行业盘点……　　
    2013年正在走向尾声，回首这一年，福建省水暖卫浴阀门行业协会会长王建业乐见整个行业交流互助的氛围渐浓。“企业发展的道路上，困难将始终伴随，我们要做的便是尽可能团结行业里的每一份力量，构建合理化的产业格局。”王建业说，“五个手指紧握在一起才有可能打出重拳，这也是今年第四季度以及明年、后年冲刺千亿产业目标的最有力武器。”
　　看过去  “铅超标”事件促集体技术升级
　　“自己建航母很困难，抱团打造航母的机会更大。”王建业说，面对机遇与挑战，他一直强调的是抱团学习、共同进步，“一家企业的成功是狭隘的，带动整个水暖卫浴阀门行业的成功更具含金量”。
　　说起2013年的行业发展轨迹，“铅超标”事件不得不提。“该事件明显是有同行因恶性竞争在背后上演舆论大战，不过凡事都有两面性，从积极的方面来看，这也促使国标的加紧出台，加速企业制造技术的集体升级。”王建业说，其实欧美国家不但水龙头采用铜制的，连水管都是铜制的，因为铜制产品在一定程度上对饮水健康是有一定帮助的。泉州南安是水龙头之乡，包括辉煌在内的几家龙头企业都参与了水龙头各项标准的推进与出台。早在数年前，当地企业对于铜制水龙头的铅析出含量便有自律性强的严格要求，当然，不排除有些小微企业技术水平相对滞后，不过这个问题同样可以通过抱团学习得到解决。
　　实事上，王建业同时也是南安质量技术监督协会的会长。新的水龙头生产标准要求，每升水析出铅含量不得超过5微克，强制执行的国标明年马上就要实施。近期，他正借助质量技术监督协会的力量一方面加强对国标的宣传，另一方面加强模拟检测实验工作，先从提升泉州企业自身检测水平入手，拉动整个行业企业的自检能力，为新国标的执行预热，带动行业内的企业顺利适应新国标。
　　看现在  行业洗牌加剧厨卫一体化提速
　　近20年间，国内水暖卫浴市场经历了一个从无到有、从无序到规模化的过程，持续蓬勃发展的房地产业和建筑装饰行业为水暖卫浴企业的成长提供了发展土壤。目前，中国已经成为世界上最大的水暖卫浴设施生产国和消费国，中国水暖卫浴洁具占世界总量的30%，水暖卫浴配件也几乎占了世界总量的35%。与此同时，一些具有品牌影响力和号召力的水暖卫浴品牌也纷纷在国际舞台上亮相，其中不乏泉州品牌的身影。
　　提到“十二五”期间打造水暖产业千亿规模，王建业信心满满。“从今年前三季度的情况分析，海西水暖卫浴行业的多数企业发展后劲十足。辉煌水暖、中宇建材、九牧洁具等龙头企业带动力明显，千亿规模的目标是可以实现的。”
　　甜蜜和痛苦有时就是一对伴侣，王建业清醒地看到，前两年一直在提的“洗牌”已经真正来到身边。不少小微企业面临着品牌无知名度、技术不够专业等多处软肋。国内高端市场的份额长期被国际品牌占领，这些洋品牌的“入侵”同样阻碍民族品牌的规模化发展。
　　“困难不会主动消失，只能由我们去‘消化’。”王建业说。
　　在这样的市场背景下，本地水暖产业提到了“整体卫浴”、“厨卫一体化”的策略。从前年开始，泉州水暖卫浴企业开始大刀阔斧地开拓陶瓷洁具建设项目，中宇建材集团、申鹭达卫浴集团、华盛卫浴、九牧洁具等企业都抢先投资建设了陶瓷厂。“说白了，就是一改过去以水龙头带动行业的做法，从小件带大件过渡到大件带小件，整个产业的格局重新分布，规模效应得到明显提升。”王建业说。
　　根据消费者的购物习惯变化，以及线上交易频繁的新现象，实力企业近年来一直在研究如何以一家产品之力贯穿整个卫浴空间，整个行业的厨卫一体化进程明显提速。
　　看未来 　产业链细分　同行代工成新趋势
　　“在资本实力尚不够强大的时候，并不一定非要打品牌，贴牌代工同样可以成就行业内的隐形品牌影响力。”王建业说，“人人都要创牌”的道路上已经“牺牲”了很多同伴，他不希望在行业洗牌加剧的时候还出现这样的情况。
　　从水龙头到陶瓷洁具再到浴室柜，直至产业上下游的机械制造、管理施工等方方面面，他希望能够搭建一个相对合理的产业分工结构。为此，王建业下一步打算将协会中400多家成员企业按水暖卫浴、机械、阀门等分类加以区分，成立专业的委员会，此举可以更加有针对性地服务企业，同时也可以令各个产业链小组之间的配合更加默契。
　　王建业还将根据每家企业的特长进行梳理，引导一些企业往专业的代工领域拓展。品牌经营的投入巨大，而且伤筋动骨，况且市场规律表明，在所有领域里真正靠品牌影响力生存的企业并不多，但是为数不多的几个品牌背后却有着分享市场利润的众多生产合作者。每家企业若都能在自己独属的行业内享有知名度，这样的品牌同样有雄厚的市场竞争力。
　　“代工合作的模式由来已久，今后也不会消亡。”王建业说，再加上整体家居概念的深入发展，今后整体卫浴并不会止步于浴室柜和马桶、水龙头，墙体的设置、淋浴房的个性化设置等方方面面都需要有专业的生产商支持，庞大的系统工程难以仅靠一家企业的生产线来完全满足。
　　“合理的分工，良性的优胜劣汰将是构建产业分工格局的保证，也是产业集群冲刺千亿目标的充电器。”王建业说。
　统计数据显示，全国每年厨卫产品的消费总额达5000亿元左右，其中80%以上的厨卫产品在闽商手上完成销售。在这块4000亿元的“大蛋糕”面前，2013年的泉州水暖企业可谓八仙过海各显神通，一改往年共挤独木桥的做法，转而从差异化入手，亮出各自的特色与卖点，在产品、服务创新的基础上寻求个性化的营销突破。

　　远赴欧洲开设专卖店
　　中宇建材集团有限公司是泉州首家上市的水暖卫浴企业，其总裁蔡吉林作为第二代接班人，创新的步伐迈得更大，通过与德国高仪的互相借力，如今已经在国际卫浴市场上占据了一席之地。
　　在今年5月份上海举行的国际厨卫博览会上，中宇建材携带着旗下的高端品牌X-TIME高调亮相。不同于以往的单品牌展示，蔡吉林凭借原有在欧洲市场打下的基础，将来自意大利的Falper、Ａrblu、AZZURRA、Globo，来自波兰的Marmorin贵族品牌一同引入，为他们提供展示的空间，与中宇的X-TIME同台接受客商挑剔的目光。
　　“我们想做的不只是将自己的优势产品通过高仪的渠道卖出去，而是直接把国外的顶级品牌引进来国内，争夺原有TOTO、科勒的市场份额，打造一个贯穿国内国际的高端品牌销售渠道。”蔡吉林说，他们眼中并不只有国内市场，全球的“棋盘”已经摆好。“X-TIME与其他国际品牌在国内市场上抢份额，而中宇产品则要走出国门成为中国民族品牌的代表。”蔡吉林说。今年初，中宇拿下10亿元人民币的国际订单，全部都是以中宇的品牌自主出口。眼下他们在英国、墨西哥、东南亚、中东等地区都已经有专卖体验店。今年他们还将在中国香港、法兰克福、米兰、伦敦等国际一线城市里开设企业的专卖店。“在墨西哥，明年计划开店数量达到150家。”
　　同样逐鹿全球市场的还有九牧卫浴有限公司。“我们已经在南亚多个国家建设了分店。”九牧洁具集团董事长林孝发说，他们在国内的销售成绩一直以两位数的速度增长，在国际市场也表现不俗。辉煌水暖集团有限公司近年来也积极频繁亮相诸多国际展会，包括美国KBIS展会、卡塔尔国际建材博览会、环球资源迪拜采购交易会、澳大利亚国际建材展、印度孟买ACETECH展览会、摩洛哥SIB国际建材展、巴西建材展、埃及开罗国际建材展等，扩大了辉煌品牌在当地及周边国家的影响力。“争创国际知名品牌是辉煌水暖集团开拓国际市场的目标。”福建省水暖卫浴阀门行业协会会长、辉煌水暖集团董事长王建业说。
　　在走出国门的水暖卫浴军团中，也有一些新兴中小企业的身影。“我们在中东、东南亚多个国家都有自主品牌的工程在推进，马尼拉的专卖店也已经开业。”爱谱乐卫浴总裁曾水治颇感自豪，他们的产品多数被用于精装修的套房内。
　　发起立体化厨卫营销
　　王建业眼里，企业的发展离不开企业文化，而他一直坚守的情感文化其实正是卫浴一体化营销格局所倡导的家文化，企业文化贯穿落实到企业的发展模式中。
　　“以前两三个款式的产品就能够满足市场了，如今上百种产品都还不够挑。”王建业说，现在很多家庭的卧室客厅是一个风格，可是厨房卫生间却是另一种风格，今后这样的落差会日渐缩小，人们需要的将是越来越有个性的整体家居空间感。为此，他们一直在强调合作，强调从一块砖到一个龙头的立体大融合。
　　2013年年初，辉煌水暖集团三大工程启动，其中恒实家居开工和恒实陶瓷隧道窑点火，浴室柜和陶瓷产品相继加大生产能力，扭转了集团公司长期在浴室柜和陶瓷产品供不应求的局面，也开启了规模化企业立体化厨卫一体化的家居事业新篇章。“今年以来浴室柜和陶瓷等大件产品销售增速明显，可以说在今后较长一段时间里，大件卫浴产品将逐渐成为主角。”王建业说，南安企业大部分是以生产水龙头或是马桶水箱配件起家的，一步步走到今天，一些企业逐渐壮大，与其说是企业选择了大件卫浴产品，选择了厨卫一体化发展格局，倒不如说是市场决定了规模化企业的发展方向。同时，辉煌还别具特色地在墙内管道阀门生产方面发力，助推了工程整体开发装饰一体化发展。
　　林孝发也提到，他们的产品结构便是以整体卫浴的概念强调存在感，今年前三季度同比去年大件的洁具产品销售翻了整整一倍。“消费者进入企业的门店后不再仅仅是挑两个水龙头，他们要的是整体卫浴方案。”林孝发说。在这个处处提倡整体卫浴，厨卫一体化的时代里，努力的方向却并非千篇一律。业界透露，海西已经有企业通过合作或是自主经营的方式全面涉足整体厨柜的生产与销售，卫浴一体化向厨卫一体化的实践正在泉企手中慢慢成为现实。
　　开启定制化消费时代
　　消费新时代里，电商正成为必备的销售渠道。林孝发说，这几年他们企业的销售增长速度都在30%以上，其中电商的带动作用不容小觑。“线上平台面对的消费者受众更广，其实是很好的品牌宣传窗口，同时也是很好的定制窗口。”他说。
　　打开九牧的官方平台可以看到，除了电商产品的销售信息之外，平台上还展示了国际顶尖的设计师团队名单，其中就有著名的意大利乔治亚罗设计总监。林孝发介绍说，这是他们正在推广的五星级订制团队。线上的平台提供的是便利的查询和下订单服务，可是线下的上门服务、定制个性化设计与安装才是实现销售的最终关键环节。一流的产品，加上一流的设计及一流的服务，他们希望打造的是世界顶级的五星级的定制产业。今年以来九牧以直接参与投资经营的方式不断地在全国各地开设工厂直营店，加上此前改造与翻新的店面，企业已经实现了千店计划。借助日渐牢固的企业主控权直营店的建成，O2O定制的线下服务网络也日渐成熟，整个线上线下融合的O2O定制产业已初具规模。
　　作为少壮派的蔡吉林在O2O的开拓上也有自己的独到见解。“如今在北京、上海、成都等九大产品重点销售区域里，O2O渠道已经畅通，在此基础上我们还运用了3D展示技术，令设计图像更为逼真立体。”
　　曾水治也强调了未来的厨卫整体销售中的可变、可定制理念。她认为市场需求发展到今天，一些固定化的设计必将面临颠覆。比如颜色，比如样式，她考虑未来要开发双向、双色柜面，就像夹克可以两穿一样，柜子的颜色也可以随心多变。类似于七巧板的生产，将产品化零为整，化整为零，使之具有强烈的定制感。“我们希望能为消费者带来定制的快感，但是又不想让他们承担太高的定制费用。”她说。　　
　　导入智能化生产流程
　　相较于辉煌、中宇、九牧等企业在厨卫一体化格局及线上领域里的开拓，申鹭达则更加侧重于生产流程的智能化提升。
　　1986年在企业掌门人洪光明的带领下，申鹭达研发了陶瓷片密封水嘴，在10多年的时间里依靠这款原本需要进口的水嘴，国产水龙头逐步引起关注。1998年，申鹭达向中国建筑卫生陶瓷协会提出拟定陶瓷节能密封水嘴的标准，标准出台之后螺旋升降式的耗水龙头逐步被淘汰。随着消费者需求的提高，很快密封水嘴也不再适应发展，洪光明又研发出信息化、智能化的卫浴产品——数控恒温水龙头，再次引领行业潮流，不久前他们才刚刚获得省级高新技术企业的称号。“我们生产的水龙头已经远远达到甚至高于国家标准。”洪光明认为，新国标的执行将有利于行业的洗牌，优质的水龙头将拥有更多的市场机会。
　　据悉，针对全新且严格的国家水龙头强制执行标准，福建省水暖卫浴阀门协会和南安市政府已经提前要求企业按国家标准生产低铅水龙头，经过摸底发现，多数规模化企业的洗铅工艺早已达到国际领先水平。“很多企业都在国际未出台前便自行提高生产标准。”蔡吉林说，中宇日前携手福建工程学院组建了无铅铜研究项目组，自主研发出新型无铅黄铜及其产品，生产的样品铅析量仅为国家标准限值的千分之一，达到0.005微克每升。
　　林孝发透露，目前九牧厨卫正在计划将水龙头的原材料由铜合金逐步更换为含铅量只有0.15%的硅黄铜，使之低于美国现行无铅法案规定的过水铜体铅含量不得超过0.25%的要求，这样的产品标准远高过国家明年即将实行的强制标准。
　　推行个性化细节服务
　　大企业代表了行业的前端发展方向，而紧随其后的中小型企业也有自己的“小而美”战略。
　　“今年我们希望能够达到百店的规模。”曾水治正在招兵买马，与上述一些大企业相比，百店规模略显小儿科了，可是曾水治却认为与大企业相比，年轻品牌的可塑性更强，在坚持个性服务的基础上，他们也将拥有更多的机会去寻找市场的蓝海领域。　　
　　“我坚持以售后服务来带动产品营销。”曾水治说，在她的理解中，服务并不只限于简单安装，而是渗透到消费者的每个生活细节当中，比如记录具体消费者的洗漱时间、习惯，甚至在洗脸、洗澡上厕所过程中对于音乐的个性需求，厕所读物的大众品位等，这些生活数据的收集都可以催生新的产品品类。当然企业不可能什么都专业，他们将带着消费者的具体生活需求，寻找适合他们定位的相关产业进行跨界合作与联合开发。此后爱谱乐还将建立消费者档案，通过短信等方式将一些日常的清洗常识不定时地传送给消费者，比如沐浴房的边边角角要怎么清洗，比如马桶上的顽渍要怎么清洗等，通过这种渗透来拉近与顾客的距离。爱谱乐甚至开发了烙上企业风格的小饰品，这些可以摆放在卫生间厨房的小玩意将时刻体现企业的存在感。
　　其实不只是中小企业关注水暖卫浴的服务，规模化企业同样看中服务在产品营销中的位置。“要从简单的卖产品转变到卖增值服务。”林孝发说，他们专门推出了“牛牛”这个卡通形象作为九牧服务的代言人，运用多部产品展示服务车，在全国推广。企业把服务车开到三、四线城市甚至乡镇，为用户带来消费体验，提高服务团队的整体水平，提升品牌影响力。