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男装店兼售家具 泉州品牌升级服装营销终端
2013-05-09 18:00:32 来源：泉品——东南早报
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“第N代”终端形象计划
“我们刚刚发布了新的终端形象，这也是订货会上最大的亮点。”爱登堡（中国）有限公司董事长田启明表示，今年是爱登堡·英伦新贵品牌启动的第五年，面对市场日益个性化的需求，品牌必须要有独特的创新意识，通过品牌系列多元化、终端形象品牌化、品牌未来发展战略化来走国际化路线。
爱登堡·英伦新贵品牌中心阮经理介绍，新的终端形象将增加全新的英伦风格元素。“富有英伦皇家贵族装饰，给人以一种强烈的视觉奢华冲击感；新贵主题化的陈列摆设更加丰富饱满，大到货架，小到相框，由点到面，无不演绎着英伦休闲生活的味道；一系列在整体及细节上的设计，就是为了呈现出一个更具英伦格调的品牌形象。”她说，新的终端形象会完全围绕品牌的英伦格调，体现新贵时尚休闲英伦风。
柒牌近期也对终端店铺进行了整改。针对品牌旗下不同定位的系列产品，该企业分别推出了不同的空间形象。经典时尚的黑标，全面推广的是“第八代空间形象”；都会时尚的紫标，开始推广“第二代空间形象”；中华时尚的中华立领红标，也将推广独立的空间形象。“新的空间形象，不仅在视觉效果上会有较强的时尚感，最重要的是强化了消费者的消费体验。”柒牌集团办公室副主任戴辉说，新的终端形象，都将更贴近不同系列的产品定位，凸显个性化风格。
品牌专家林晓霖认为，服装品牌纷纷升级终端店铺的形象，是在适应当前的“体验经济时代”。“视觉是顾客体验的基础。”他认为，商店设计、装修、陈列、模特、道具、光线、商标及吊牌等零售终端的所有视觉要素，是一个完整而系统的视觉营销概念，这些要素以综合的方式影响着消费者的个体体验。“品牌的视觉体验会转化为品牌形象积淀于消费者的记忆中，成为构建消费者品牌忠诚度的基础。”他说。
专卖店出售 多方位服务
“今后消费者在服装店里的体验，将不仅能买到符合自己个性的衣服，而且还可享受多种服务。”阮经理说，爱登堡·英伦新贵针对的消费群体是22岁—35岁追求“型格个性”的一代，他们注重自身的服装搭配、发型设计、皮肤保养等个人形象的塑造，作为受过高等教育的人群，他们又乐于接受科学的形象指导和形象顾问服务。“所以，我们希望成为消费者的‘着装顾问’，为消费者提供个性化搭配，只要是消费者想要表现的形象，专卖店都为他搭配出相应的服装，并且适合他所要出席的场合，为消费者提供有针对性的个体体验。”
在爱登堡集团执行副总裁李明欣眼中，零售终端的服务还要更进一步。“我们要强调新的消费者体验终端形态，让消费者在购物时能够体验到一种家的感觉，在店铺中融入家居用品、餐具、沙发等，每一种家居产品都会出售，让消费者感受到一种时尚的家感觉。”他说。
对于柒牌正在推广的全新第八代品牌终端形象识别系统来说，“一站式服务”是行业水准，“顾客服务至上体验”是销售方式。“‘一站式服务’对店堂服务细化、量化的标准提出更高的要求，也将给消费者带来更高层次的服务享受，从服装搭配到细节饰品一应俱全。”戴辉表示，一站式服务标准是满足现代消费者对消费服务的更高要求，且今后零售终端将统一对VIP客户的服务标准。
不仅是闽派男装在零售终端上凸显生活服务，这几年越来越注重品牌建设的童装行业，同样把生活服务当成品牌提升的“利器”。
“文化营销是一条长线，大型原创动漫项目定制和儿童动漫主题MALL是大拇哥接下来的两大重点项目。”大拇哥动漫董事总经理蔡凡表示，大拇哥家族生活馆有望在今年11月落地，生活馆为母婴儿童消费者提供一站式生活体验，包括购物玩乐、动漫体验、成长服务、摄影护理、教育培训等服务项目，单店规模将达到5000平方米。“我们希望成为大型购物商场里面的小型MALL，家长去逛店，孩子可以在生活馆里享受很多成长服务，包括早教等都可以。”他说，生活馆就是要拉近父母与孩子的距离，把亲子关系融入品牌的信任，这样消费者自然认可品牌的产品。
传播文化 贩卖生活方式
“我们要让消费者在终端零售店里发生的已经不仅仅是消费行为。”一位业内人士表示，当品牌具备了可识别的风格与态度时，它就会往“生活方式店”的层面发展，注重的是营造“品位”的氛围，既不单纯地指向销售，也不单纯地形象展示，而更趋向于传达享受生活的态度。
福建七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄认为，品牌应该和门店、服务体系形成一个系统，对人们进行文化和生活方式的引导。“这是一个很细致的系统工程。”他说，“我们卖的不仅是衣服，更是一种生活方式，产品的背后是文化、是时尚、是艺术。目前，消费者对于服装的追求已从‘有’升级为‘优’，而我们不仅要为消费者提供优质的产品，更要提供优质的文化，以及生活方式。”
林晓霖认为，企业通过在终端门店增加生活服务，通过与消费者互动，可以让消费者行为发生转变，其对品牌的情感也发生改变。“如果说在消费咨询之时，顾客还处于理性消费阶段，那么在经过选购、搭配指导之后，理性消费者已经逐渐向感性过渡。”他说，如今消费者观念发生了巨大变化，消费行为进入了感性消费阶段，消费者对产品的要求，已不止于功能上的满足，产品或者品牌能否超越产品功能而给消费者带来种种感官、情节或价值上的满足，变得越来越重要。终端的升级，就是对如何满足消费者需求的进一步探索。
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